癌症晚期患者的家庭
如同在风雨中飘摇的一叶小舟
时刻忍受着痛苦、无助无望的侵扰
在这场与病魔的“拉锯战”中
理性情绪疗法
给予了患者生命尽头的温暖守护
在这个日新月异的时代，社会工作的重要性日益凸显。为进一步展示街道社会工作站（室）建设成果，宣传专业化社会工作服务成效，唯亭发布特开设“专业服务·零距离”专栏，搭建展示与交流的平台，通过推广社会工作优秀案例，进一步提炼优秀经验和做法，展现社会工作新风尚，共同绘就社会工作发展新蓝图。
刘女士，49岁，独居，患多重晚期癌症（肾、肺、脑），父母定居外省，与丈夫关系疏离，丈夫仅提供微薄的生活费，儿子小李在外地工作，经济不宽裕，与刘女士往来也较少。
刘女士平时需定期住院却无人照料，家庭支持网络薄弱，长期的病痛与孤独导致她心理自卑，时常自我否定，情绪悲观消极，深感自己是家庭的负担，逐渐对生活失去信心。
危机干预：评估问题 达成共识
为了与服务对象建立信任关系，唯亭街道社会工作室社工通过高频次的走访、陪伴，与刘女士进行深入交流，全面了解其个人生活与家庭情况，评估分析她的当前困难及需求，并就后续各项服务事宜与刘女士达成共识，签订个案服务同意书。
多方协作：链接资源 共同服务
社工在了解到刘女士有辅助器具（轮椅或拐杖）的需求但不满足政策购买的条件后，积极整合各方资源，利用微心愿轮椅捐赠认领征集与定向和企业对接的方式，争取到园区新的社会阶层人士联合会的支持，为刘女士提供了一台爱心轮椅。
基于刘女士的身体情况和经济状况，社工还及时梳理有效的资源信息，在流感季为她送去健康防疫包；帮助出行不便的她链接代买代送服务；帮助她与小区物业沟通，达成上门收取物业费的共识，物业还表示如果刘女士有其他需求也会尽可能地提供帮助。
情绪支持：理性疗愈 树立信心
社工在服务过程中，辅以理性情绪治疗（ABC理论）方法，为刘女士分享其他女性抗癌成功的经验，引起她对自身的关注、思考和共鸣，激发她对生活的热爱和信心。
同时，通过常态化陪伴对刘女士进行情绪疏导，改变她因患癌导致自我认同感低、认为自己是家人的拖累的非理性想法，促进她以正向健康的心态面对治疗。
家庭支持：陪伴照顾 降低孤独
服务初期，刘女士家庭支持网络薄弱，拒绝社工联系其丈夫、儿子。在与社工建立信任关系后，她主动提供了联系方式。社工从亲属关系入手，向刘女士家属强调其照顾需求，说明她的身体情况，劝导家属给予刘女士应有的心理支持。在多次锲而不舍的沟通下，刘女士的母亲与儿子均回到苏州陪伴刘女士。
后续跟进：安宁疗护 疏导情绪
2023年4月，刘女士病危，社工在得知这一情况后迅速咨询督导并提供安宁疗护。次日探访时，刘女士已苏醒，社工仔细询问其身体状况，温柔劝慰她要保持一个好的心态，助其释怀，专注于康复，并针对刘女士家属提出的疑问作详细解答。同时，还提醒小李珍惜与母亲相处的时光，要多陪伴、多交流。
2023年4月底，小李联系社工告知了刘女士去世的消息，并对社工这半年来给予其母亲的真切关怀和照顾表示感谢。社工也表达了对刘女士离世的遗憾，安慰小李及家人保重身体，有需要可以联系他们。在处理好丧葬事宜后，社工再次对小李进行跟进，了解他的情绪状态及后续打算，并给予了一定的心理疏导。
爱心轮椅载温情
在半年多的服务过程中，社工通过了解政策、链接资源的方式，帮助服务对象链接到了辅助器具轮椅，满足了其出行需求。
情绪疗愈解心结
社工通过高频次的走访与实质性的服务，与服务对象建立了信任关系，在常态化陪伴中运用理性情绪治疗方法和倾听、回应等沟通技巧，缓解了服务对象悲观、消极的心理，正确接纳自己因患病带来的身体变化。
家庭支持愈心灵
社工利用专业的沟通方式，引导服务对象的母亲、儿子回到苏州陪伴、照顾服务对象，缓解了服务对象的孤独与无助，显著改善了她的心理状态，让她在情感上得到慰藉。
社工心声
本案例让我们深刻体会到了做社工的意义，也让我们感受到了“助人自助”这一核心理念就如同璀璨星辰，照亮并引领我们前行的道路。这不仅是一种工作方法，更是我们内心深处最真挚的愿景。希望用我们心中蓬勃的希望，给予如刘女士这样处在困境之中的人们一束温暖而有能量的光。
下一步，唯亭街道社会工作室
将继续兜牢民生保障底线
以更有深度、更有温度
更切实可感的救助帮扶之力
增进广大群众的民生福祉
让大家共享“幸福唯亭”
来源：园区知社区、社会事业办公室、唯亭街道社会工作室
审核：徐静
审签：曹韵颖
